今年底，全省所有三级甲等综合医院实行网上挂号，挂号时间控制在10分钟……这是省卫生厅部署的全省卫生系统“文明大行动”实施方案做的要求。

　　三大行动解决三大不文明

　　实施方案要求，开展主题为“科学文明生活，守护健康海南”的海南卫生系统“文明大行动”，为期三年（2011-2014年），开展文明礼仪、文明环境、文明服务三大专项行动，重点解决医院环境大声喧哗、禁烟场所吸烟、公共场所乱吐乱扔等三大不文明现象。

　　工作目标是：到2014年底，初步实现活动目标：建设文明从医和就医环境，展示海南卫生系统的“窗口”特色，服务水平、行业风气有明显的改观。

　　医务人员无推诿病人现象

　　方案要求，各级医疗卫生机构公共场所内无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹等不文明的行为，切实做到医疗卫生机构环境文明整洁。深化医务从业人员和卫生行业的礼仪教育。医务人员文明服务，诊疗规范，收费合理，无推诿病人现象，群众满意度较高。

　　消除诸多不文明卫生现象

　　广泛开展爱国卫生运动，大力开展公共环境卫生集中整治，消除乱吐乱扔、乱涂乱画、损坏公物、随地便溺等不文明卫生现象。每年农村无害化卫生户厕普及率提高2个百分点。

　　挂号时间控制在10分钟

　　普遍开展预约诊疗服务。全省所有三级甲等综合医院实行多种方式预约诊疗服务，合理安排时间，减少患者等候。2011年底前全省所有三级甲等综合医院实行网上挂号等多种方式预约诊疗，挂号时间控制在10分钟。

　　三甲医院开设双休日门诊

　　全省所有的三级甲等医院应创造各种有利条件，积极开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间，鼓励、支持三级医院医务人员，尤其是高职称的专家到基层医疗卫生机构开展帮扶、多点执业活动。

　　同级机构检查结果互认

　　在加强医疗质量控制的基础上，大力推进同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，着力降低患者就诊费用。

　　无收受“红包”现象

　　开展文明从医教育活动。大力弘扬大医精诚的医德医风，无收受“红包”、开“大处方”现象。