上门服务出院患者

在8年的临床护理工作中， 包晓英从事过呼吸科、ICU、心血管内科、神经内科等科室的护理工作。“阿伯，让我来帮您吧！”“阿姨，您该吃药了。”……昨日，记者走进病房，看到包晓英对待患者很细心，服务热情周到。“她工作勤勤恳恳、踏踏实实，深得患者的信任和喜爱。”包晓英的热情感染了同科室的同事，大家都亲切地喊她“包姐”。

在神经内科这个病区，脑中风等卧床患者居多，护理压力相当大。除本职工作，护士们还需要细心观察患者和照顾他们的生活所需。去年，南海人民医院创新服务理念，推行“医务社会工作者服务”项目，打造“社工+义工”服务平台，医务社工和义工定期对出院患者进行家居探访。每一次，包晓英都积极参与，上门为出院患者提供清洁卫生、医疗保健等服务。

桂城60多岁的萍姨患有帕金森综合症多年，行动不方便，因卧床时间长，得了褥疮。包晓英多次到萍姨家随访，帮她擦身、换药，还一遍一遍地指导其家人进行护理。每一次，萍姨的家人都感动地说：“我们都不知道说什么感激的话了，包晓英真是体贴、关心啊。”

对待患者如同家人

包晓英深知长期卧床患者的困难。“作为护士，对患者要像对家人一样，做到关心体贴、耐心倾听、细心观察。”这是包晓英经常挂在嘴边的话。

2013年初，家住桂城城市广场附近的陈伯因脑中风入院，右侧身体偏瘫。经过一段时间的治疗和功能锻炼后，陈伯终于能够扶着拐杖站立了。陈伯出院后，包晓英每隔一段时间就会到陈伯家随访。除了参加医院组织的志愿服务活动，她还会利用自己下班后的时间，到陈伯家陪他聊天，指导其家人帮助陈伯进行功能锻炼。

一直以来，包晓英对待患者如家人，得到了患者及其家属的赞美和认可。今年5月，陈伯因一次意外摔倒，不治身亡。但他的老伴并没有忘记包晓英，每次熬汤，都会打电话叫包晓英过去喝。

“每一次得到患者的肯定，我都十分开心。”包晓英说，她不会把家居探访当成简单的任务，因为自己的作用是为居家病人提供护理照顾和健康教育指导，协助病人家属对病人进行康复锻练和日常生活能力训练。因此，每一次探访完毕，她都觉得很有成就感。