挂号不难候诊难

　　记者持续对省城几家三甲医院的挂号、收费窗口进行“体验式”排队，发现“等候时间不超过10分钟”实现起来，并不太难。

　　“先去导医台填张个人信息表，写明要就诊的科室，就能在窗口办张就诊卡，再挂号、缴费、取药，速度就快些了。”来省中医看胃病的市民杨俊英对记者说，清早医院开门时人不少，可窗口多，又能凭卡就诊，所以在挂号大厅等候的时间并不长。

　　“有的医院取药窗口能自动分流，患者只要听着提示音到指定窗口拿药，也节省了不少时间。”对此，杨女士觉得还算满意。

　　“其实，挂号花不了几分钟，时间都耗在候诊上了。”8月30日上午，在某医院的骨科专家门诊外，陪着父亲从邹平赶来看病的吕春生告诉记者，他们已经在候诊区等了将近一个半小时，等得“心焦”。“这诊室外面都是人，又吵又挤，病人本来就身体不适，还要长时间撑在这儿‘干等’，真是熬人。”

　　记者看到，此时候诊区的楼道里、长椅上的确早已挤满了人，整个空间狭小了许多。诊室门口，总站着几位患者和家属，带着几分焦虑而期盼的眼神不住地询问“什么时候能轮到我”；诊室外，还有不少人或忙着占座、或急得踱步，口中一个劲儿地念叨“怎么这么慢”……

　　多个环节很“拥堵”

　　然而，“等”的时间还不只这些，大型综合医院的不少环节都存在“拥堵”现象。

　　病人检查会遇“堵”。在省城某三甲医院的核磁共振室等待区，一位张姓市民显得牢骚满腹，“我昨天预约过的，今天上午一大早就赶过来了，还不是等了大半天。”在另一家医院的CT室外，大批的病人及家属“翘首等待”，一有人从检查室走出便蜂拥上前查问。“光候着做检查就挨了1个多小时，还要过几个钟头才能拿结果，再去找专家诊断，还不知道要到什么时候。”一位病人家属对记者抱怨。

　　患者住院也常被“堵”。在一家大型综合医院的心内科病房，值班护士表示，单间的病房和双人间早都安排满了，如若住院只能等别的病人出院才能空出床位。该院儿童住院部床位更是紧张，由于床位不够，部分患者只好在过道打点滴。记者就亲眼看到，一位正在打吊针的小男孩虚弱地趴在爷爷身上，输液袋则挂在奶奶手举的木棍上，祖孙两代在大厅里慢慢绕圈行走……

　　就算在医院停个车，也“堵”得很。9月1日上午8点50分，从外地来济看病的于先生无奈地将车停在了医院不准停车的警示牌旁。“每次来看病，最纠结的事儿就是怎么停车。医院里的车位永远是满的，医院门外又无处停车，可如果把车放在大老远的停放点，病人哪有力气走到医院？”于先生说，他有几次索性将车停在了自行车道上，因此被罚了款。“大老远地来看个病不容易，就算挨罚，还是方便了看病，也就没法计较了。”他说。

　　应当如何“治堵”

　　“不可否认，该《指标》着眼于缓解群众看病难、看病贵，关注了百姓求诊难中的一些细节问题，可其中‘限时’的倡导仍是作用在‘初始环节’上，尚不能全面而根本地解决百姓就诊多环节的拥堵现象。‘治堵’还要多面、深入。”省城一位医学专家对记者表示。

　　针对如何优化就诊流程、完善就医环境的工作，相关部门和省城的各家医院也在做着努力——近年来，预约门诊工作得到了进一步推广，许多医院可进行电话咨询、网络预约服务，能够大大节省求诊者的时间；医学检查结果互认工作正在推进，相当数量的检查项目在列，避免了重复检查，也使就诊程序优化；还有医院进行车位的合理规划，出台措施让就诊患者优先停车……

　　“根本问题还在于需要对医疗资源的合理配置，增强基层医疗卫生服务机构的力量，实现合理分诊。”专家表示，目前，省内几家高水平医院开展的远程医疗服务，让基层群众在当地也能接受大医院专家的“连线诊治”，省、市级医院对部分县级医院、乡镇卫生院及社区卫生服务中心派驻人才，定点帮扶提升能力，都取得了显著的效果。而这些工作今后应当扩大覆盖面，吸纳更多的基层机构参与进来，长期、大力度地开展下去。同时，也要切实增强基层机构的综合实力。因此，专家指出，除了必不可少的物力、财力支持之外，还应辅以更多的措施，推动优秀医学人才“下得去”，并出台更多的惠民便民措施，引导群众养成更为科学、合理的就医习惯。或许如此，疏通医院之“堵”才能得到有效解决。