在排队几个小时看完病后，患者还要排队等候3、4个小时或去医院两次才能取到中药，这已成为来深圳市中医院看病的市民抱怨最多的问题之一，以后，这种情况将不会再出现了。记者近日从市中医院获悉，该院开通了中药快递上门服务，只需花10-25元，邮政速递就会在当天或次晨把患者的中药或代煎中药送上门，患者不需再排队等几个小时取药了。

　　中药房每日取药逾万副

　　去市中医院看病的市民每次去看病都感觉特别辛苦，不仅挂号、看病难，拿到医生的处方后去取中药也很难。记者昨日10时在中医院取药大厅看到，尽管昨天就诊的患者较往常少了很多，但取药的患者也要排很长队等候。患者杨小姐在取药处已经等了半个小时，但排在前面的还有10多个人，“真希望医院能多开一些取药的窗口，提高取药的速度，为患者节省看病取药的时间”。

　　深圳市中医院办公室主任杨曙东告诉记者，市中医院的中药房已经是该院投资最多的地方了，由于中医院的中药多是靠手工抓取，非常费时间和人力，尽管已经有包装的剂量，也配备了19名工作人员，但由于每天取药的剂量太多，中药房还是忙不过来。

　　目前，该院每天的门诊量达到6000多人次，中药房平均每天拿取的中药饮片有1160人次8000剂左右，高峰期突破1500人次1万剂，其中代煎中药每天也有800剂以上，免煎中药平均每天也有300人次2230剂左右，高峰期突破3500剂。整个药房每天中药服务剂量超过1万副，每月达到37万多副，且每月都以15%的比例在增长。

　　到市中医院取药等几个小时是常见的事，“每周一10时后是高峰期，患者取药经常一等就是3、4个小时，加上排队看病，基本上患者来医院看病就得花一天的时间。”杨曙东说。

　　代煎药等待的时间则更长，医院规定的时间是下午5时半到7时取代煎药，患者不得不分两次去医院，很花时间。深圳市中医院院长李顺民说，取药时间过长已经成为患者抱怨和投诉该院最多的问题了。

　　代煎药第二天可速递上门

　　为缓解患者到市中医院看病后的取药压力，免除患者往返医院的奔波烦恼，市中医院和深圳邮政共同推出了“中药便民同城速递服务”，患者拿着处方单到医院一楼的门诊大厅邮政驻点填单缴纳快递费，邮政工作人员将拿该处方单给药房，在每天上午11时半、下午5时半分两次到药房统一领取已经按照处方单封装的中药，并将中药配送到指定地点。

　　中药速递按照剂量来收费，药剂是1-5剂收费10元、6-10剂收费15元、11剂以上收费20元，汤剂是1-5剂（5-10包）收费15元、6-10剂收费20元、11剂以上收费25元。广东邮政速递深圳分公司大客户营销中心柏先生介绍，一般上午交寄的中药下午就可以送到，下午交寄的第二天早上可以送上门，由于代煎中药是下午取药，一般是第二天早上送上门。市中医院代煎的中药是真空包装，可以在常温下保存20天，快递第二天送上门不会对药效产生影响，但医生建议最好在15天内服用。

　　柏先生称，从7月1日在市中医院试点中药速递以来，每天都接到5―6个投递单，咨询的患者不少，其中咨询最多的就是快递上门时间和快递是否会把药物搞错的问题。柏先生表示，在进行中药交接的时候，快递工作人员会与药房工作人员核对患者的药物，且把处方单附在药品中，最后用统一的中药速递包装袋装上，不会出现搞错药的情况。

　　市民看法各不相同

　　对于医院采取的便民措施，来看病的市民有不同的看法。杨小姐觉得这样的速递服务很好，“以前工作很忙时来看病，每次取药等候的时间很长，若赶上急事还得下次再抽时间过来取药，非常麻烦，现在有了速递上门就方便多了”。

　　不过，对于一些市民来说，快递也是一件很麻烦的事情。“尽管少了取药等候的时间，但是快递上门的时候还是要在家等候，也需要时间，还要留人在家专门等快递上门。”市民刘先生表示，此外还要额外花10多元的快递费也不便宜。

　　杨小姐和不少市民认为，医疗资源的短缺是造成深圳看病难的主要原因，要解决老百姓的看病难题，医院关键还是要多开设一些窗口，“服务的医务人员多了，看病、取药也就不要等那么久的时间了，毕竟愿意额外花钱去速递中药的还是少数人”。