今夏，我市各大医院结合卫生部要求的“三好一满意”活动要求，推出多项便民措施，方便患者。

　　疑难杂症由多科专家联合门诊

　　疑难杂症病人过去往往需要在各个科室间多次就诊。为此，近期我市各大医院相继推出多科联合门诊，方便疑难杂症患者一次找到所需要的多科专家会诊。

　　宁大附属医院开出由呼吸内科、胸外科、放射科专家共同坐诊的肺部肿瘤联合门诊；整合神经内科、脊柱外科、电生理科和耳鼻喉科医疗力量，成立听觉及平衡医疗中心。

　　市第一医院分别开设了头痛、胸痛和肝胆疾病3个联合门诊。

　　市妇儿医院在五楼特需服务中心开出内科、产科、妇科和儿外科4个多科联合门诊，组织多科专家会诊、病情追踪和提供回访服务。

　　市第二院开出甲状腺、肝肿瘤、肛肠肿瘤和关节病4个多科联合门诊。

　　鄞州第二医院为专家门诊病人较多的专科，如骨科等，增设专科专病门诊。

　　笔者了解到，今后各大医院将根据患者需要逐步增加其他病症的联合门诊。

　　多种途径缓解“挂号难”

　　网上预约、诊间预约、电话预约等多种方式预约挂号，缓解“挂号难”。

　　市第一医院的预约挂号开放所有专家号源，可提前7天通过网上和手机预约挂号，提前14天在门诊病员服务中心、医生工作站和病区复诊预约挂号。预约挂号序号与医院窗口挂号交叉排序，实时、公正。

　　市中医院将可挂号专家号从原来的20号增加到30号。

　　市妇儿医院开展了医生接诊间预约、服务台预约、宁波卫生网、医院外网、特需门诊预约等多种挂号预约方式，并设置预约挂号优先窗口，方便病人就医。预约的这部分病人可及时查看网上预约情况，可与医生协调就诊时间。

　　各大医院的院长们表示，预约挂号有利于医疗资源的合理分流。每天可根据预约情况提前掌握就诊患者的数量、病种，合理安排医生接诊。

　　多种手段优化就医流程

　　多项措施优化医疗流程，方便病人取药、缴费，有效避免焦急等待和排长队现象。

　　在市中医院，患者到达指定的窗口即可马上拿到自己的药品。这得益于该院依靠信息化实行的前后台发药模式。同样，该院中药房信息系统根据历年每个时段的业务量数据进行计算，将病人的预计取药时间打印在收费单上，使患者预先知道排队等候时间。另外，通过增加药房人手，减少病人1/3的取中药等候时间，并把代煎中药的取药时间延长到晚上7时半，增加送药上门服务。

　　病人出、入院手续更加简便。宁大附属医院在市内首推床旁结算服务，病人家属再也不用为此跑上跑下了。这项服务先在该院的脊柱外科、消化内科、肛肠外科和五官肝胆科试点，将于本月底在该院所有病区推行。

　　市妇儿医院通过住院病人叫号系统，按自助取单机上的各个项目按需取号排队，办理相应手续；办理出院手续则按病区分时段预约办理。如今，该院患者出院结算等候时间不超过10分钟。