2012年3月，60多岁的熊老因膀胱肿瘤入院治疗医学教育|网搜集整理，张代蓉在巡查中发现，熊老将大小便拉在了身上，满病房弥漫着便臭……她没皱一下眉头，打来热水为熊老把身体上上下下擦洗干净，又换上干净的床单。看着张护士长忙前忙后，熊老的女儿感动不已：“有的儿女都做不到这些。可张护士却比亲生儿女做的还好。”

无独有偶，70多岁的陆老因为膀胱癌晚期，自2009年第一次手术后便经常住院。今年元月再次住院，过年时，子女邀请陆老回家过年，可他说：“我就愿意在这，哪儿都不去，死都死在这儿。”话语的背后反映的是张代蓉等护士无微不至的呵护和照顾。因癌细胞转移，陆老虽然最终逝世，但家属十分感激：“老爷子走的很安详，没有什么遗憾。”为此，家属特地送来了一面“医者仁者”的锦旗以示谢意。

护士是一个非常繁忙的职业，而张代蓉则比一般的护士更忙。虽然规定是早上7点半上班，但张每天是7点左右第一个到病房，而下午5点别的护士交班后，她仍会来回巡查，针对一些重点患者嘱咐夜班护士注意其护理重点，一般忙到7点多才会下班。而法定节假日加班、半夜赶到医院抢救病人对她来说，都是常有的事。

张代蓉常跟护士们说：“要把患者当成朋友，朋友生病了我们会为他们着急，我们会站在他们的角度思考问题医学教育|网搜集整理，会主动关心他，会面带微笑帮助他，我们会非常耐心、不胜其烦安慰他，时间长了，患者就会把我们当朋友。护患关系和谐了，疾病就会恢复得快，我们工作开心，患者也高兴。