这名患者对国内医院的就诊程序并不熟悉，导医护士直接帮他交费挂号后带到普通外科就诊。医生在对其检查后诊断为甲状腺腺瘤，要住院手术治疗。由于Pedrojos担心住院期间语言不通而耽误病情治疗，院方特地调派精通外语的护士为他专门服务医学教育|网搜集整理，在护理他的同时帮他翻译，协调解决住院事宜。

外科主任说，近年来医院专门打造“动态医疗保障网”，培训一批精通外语的医护人员，确保来医院就医的外国患者都能得到最有效的医疗服务。