天津医科大学总医院朱丽颖等在《中国医院》杂志2013年第2期发表了《加强医院内涵建设降低医疗纠纷的实践与体会》文章。文章指出，通过加强医院内涵建设，按照卫生部提出的公立医院实施便民、惠民服务的具体要求，通过提升服务水平，提高工作效率、加强医院文化建设等系列措施，医疗纠纷数量明显下降，取得较好成效。在加强医院内涵建设实践过程中，体会如下：①降低医患纠纷必须从转变医务人员观念入手。②按照卫生部2011版《三级综合医院评审标准》及实施细则中有关医疗安全防范工作要求，医院加强了对自身管理体制的完善与监督检查，设置单独的医疗服务质量监控部门，制定质量监控工作计划和制度，对各部位的日常医疗质量进行监控，对科室管理、医务人员医疗行为加以考评，促进了医疗服务质量的提高。③医院不但要通过吸纳来丰富与发展自身文化，还要将文化进行融合与回输，让新入院职工从开始就养成良好的职业道德修养，掌握与病人沟通的技巧，担负起重建医患关系的责任。④应加强医保政策的宣传，完善医保服务功能，尽快健全社区医疗保障服务体系，赢得患者的理解与信任。