“医院发展再也不能把创收和扩张作为目标，再也不能让年收入成为医院相互攀比的对象。”这是卫生部部长陈竺在近日召开的全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动部署电视电话会议上强调的。4月27日，省卫生厅结合我省实际出台活动方案，提出全省三级医疗机构要采取预约诊疗、节假日门诊、单病种付费、出院病人回访等方式，着力解决医疗服务不方便、医疗质量不放心、医患关系不和谐等问题，积极推进落实“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。

　　服务好。我省将广泛开展预约诊疗服务，在三级医院全面实施的基础上，逐步向二级医院推广。今年，三级甲等医院社区转诊预约占门诊就诊量比例要达到20%，本地病人复诊预约率要达到50%，其中，口腔科、产科产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%.县级以上医疗机构济困病床不得低于总床位数的5%，特需病床不得超过总床位数的10%.此外，三级医院将开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间，落实便民门诊服务。

　　质量好。今年，人口数超过30万的县（市）综合医院要率先达二级甲等标准，使常见病、多发病和部分疑难杂症的诊治在县域内基本解决。同时，在所有三级医院和50%的县综合医院开展常见病种临床路径管理，推进单病种付费工作，控制医疗费用的不合理增长。推进临床合理用药，落实处方点评制度。

　　医德好。在医院挂号、收费、药房等“窗口”单位和医疗机构开展民主评议行风活动，每所医疗机构年内至少组织一次行风监督员民主对话座谈会。同时，二级以上公立医院要建立回访中心，出院病人回访率要达到60%以上。