今夏，罕见的持续持续晴热天气催高了申城各大医院的门急诊量。作为复旦大学附属华山医院的明星学科，皮肤科日均门诊量自入夏以来始终保持在4000人以上，极端峰值甚至突破5000人次。医护人员所承受的工作压力之大，并不难想见。

无法停转的“齿轮”

“如果你们昨天来采访我，恐怕是要空手而归了。昨天一下午，我和病人说话都要靠扩音喇叭，这种状态下怎么接受采访？”6日晚，何维嘉突发急性肠胃炎。上吐下泻一整夜后，第二天一早她仍旧来到医院照常上班。本以为吃过止泻药后就应该没什么大碍，然而，随之而来的一系列症状让她意识到，自己可能是发烧了。

中午时分，何维嘉在医院挂了急诊。不仅体温已经高达38.5℃，验血结果也提示白细胞升高，体内有炎症，应立即输液治疗。于是，当天下午，皮肤科门诊病人便看到了这样的一幕：门诊服务台后面，坐着一个正挂着盐水的护士。虽然看上去很虚弱，声音也比平日里要轻，但她依然耐心地一一解答着病人的各种咨询。

何维嘉告诉东方网记者，自己坚持带病工作，绝不是为了作秀，而是为了保证整个皮肤科门诊的正常运作；某种程度上来说，实乃不得已而为之：“三楼一整个楼面都是皮肤科的门诊，整个护士团队只有8个人。团队的每个成员就像流水线上的一个齿轮，缺掉一个就难以运转。在这种节骨眼上如果我请假休息，那整个门诊的工作节奏就全部乱套了。”

一刻不闲的“闲差”

门诊服务台在不少人看来是个闲差，所要做的仅仅只是坐在候诊区的吧台里，解答病人的咨询。然而事实上，这项“翻翻两片嘴唇皮”的工作，远非看起来难般轻松：“早晨七点半到岗后，面对的就是数以百计的病人。服务台经常是里三层外三层，问我一个问题都得排半天队。”何维嘉说，曾经有病人开玩笑，说候诊区简直像个菜市场，到吧台咨询就像当年排队看世博会。

手把手地耐心指导，不厌其烦地反复解释……在门诊服务台，“口干舌燥”或是“磨破嘴皮”早已不是夸张的形容，而是何维嘉和她的同事们每日的常态。巨大的门诊量也带来了相应的巨大咨询量，到岗之后几乎一刻不得闲。何维嘉说，就连倒水甚至上厕所都不得不“轧苗头”，见缝插针地迅速解决。

挂着水的何维嘉，在服务台撑了整整一下午。皮肤科每日门诊量都在4000人次以上，来服务台咨询的患者数量无疑也以千计。面对病人五花八门的问题，何维嘉起初先用嘴说，后来不得不用上扩音器，到最后干脆写起了小纸条：“人多嘴杂，候诊室人太多，病人来咨询可能就听不清我说话。而我么本来就虚，说话声音轻，所以只好把喇叭声音开到最大，医学教育|网搜集整理尽量让病人听清楚。到最后实在说不动话了，就写在纸上让病人自己看。”