摩莉友情提醒：一定要根据最新的教材还有自己的实际情况制定一个切实可行的计划啊~~

内容举例——《药学综合知识与技能》

第一章  药学服务与咨询

建议学习时间：50分钟

学习重点： 1.药学服务概述

1）药学服务的概念、基本要素（理解的基础上记忆）

2）实施药学服务的背景（记忆标题，5个）

3）从事药学服务应具备的素质（3个）

4）沟通的意义（4个，理解的基础上记忆）

5）沟通的技巧（5个，理解的基础上记忆）

6）药历的作用

4）药历的主要内容（包括各项下的具体内容）

8）投诉应对的意义

9）投诉的类型（6个）

10）投诉的处理

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