情绪过程包括：情绪与情感的概念，情绪与情感的区别，情绪的作用。  

一、情绪与情感的概念

情绪是人和动物受到情景刺激时，经过是否符合自己需要的判断后，产生的生理变化、行为变化和对事物态度的主观体验。情感是人对精神性和社会性需要的态度的体验。

二、情绪与情感的区别

1.情绪是人和动物共有，情感是人所特有。

2.情绪产生多和生物性需要有关，而情感产生多和社会的需要与精神上的满足有关。

3.情绪发生时伴有显著的生理、行为上变化，而情感产生则多不伴有明显的生理、行为变化。

4.情绪具有较大的情景性、冲动性，情感则不易受情景的影响，冲动性也小。

三、情绪的作用

1.情绪可通过神经系统、内分泌系统和免疫系统对各器官的作用而对人体健康发生影响。如乐观、稳定的心境有利于健康，而抑郁、焦虑、恐惧、紧张的情绪则不利于健康。愤怒、恐惧、焦虑、紧张、怀疑的情绪一方面可通过交感神经兴奋，促进儿茶酚胺、肾上腺皮质激素分泌影响器官活动，或作用于免疫细胞上相应受体，使免疫力低下；另一方面又通过神经体液，使内脏活动发生障碍，而患心身疾病。

2.影响工作效率 积极的情绪、适当的紧张能提高工作效率，消极的情绪则降低工作效率。

3.影响人际交往 自信、信任、理解、忠诚、爱等肯定情绪促进交往，嫉妒、猜疑、恨、不信任等否定情绪则破坏人际交往。