取药等待不超半分钟40余万份病案搬入新家

昨天，北京协和医院东院区新门诊楼开始试运行。首日便吸引了来自本市和外省市千余名患者。首日24个科室安排了近百名大夫出诊，开诊半日共挂出号1500多个。新楼启用后，不仅就医环境得到很大改善，医院启用新系统也使得工作效率显著提高，患者取药告别长时间等待，半分钟内即可完成。

院领导变身“导医”现场释疑

昨日早7点半，位于东单老楼北侧的协和医院新门诊楼正式“开门迎客”。该楼由门诊楼、急诊楼和手术科室楼三部分组成，并提供自助挂号、114预约取号、自助缴费、自动配药发药等服务。随着新楼启用，挂号地点也由原来的挂号大厅搬到了新楼一层。

一走进新楼，第一感觉除了现场排长队的患者外，几乎各处都遍布穿着白大褂的协和医院工作人员，他们有的胸前挂着“导医”的牌子，其中还包括近30位职能部门正副处长与协和退休老护士。如果对就诊流程有不清楚的地方，不出五步挂号的患者就能在自己身边找到协和工作人员询问。

记者了解到，为了应对首日过渡期，协和的九位院领导全部取消休假，亲自到门诊大厅现场指挥，回答患者疑问。

近百医生出诊上千号源放出

7点半开始挂号，一小时内热门科室的号源几乎已被“抢占”一空。随后，新楼门口的大屏幕出现了“今日号已挂完”的提示。来自河北的焦女士高兴地拿着神经科第11号向记者展示，“我们是前一天下午就来排队了，要是早上再来估计专家号肯定挂不上。”焦女士说。

根据院方统计，昨日24个科室安排了近百名大夫出诊，共挂出号1500多个。前来就诊患者多数为国庆节期间进京旅游顺道来看病的外地游客或本市前来开药的市民。

此次新大楼启用后，协和集中挂号时间将由晚8点提前至下午4点。院方也提醒广大患者，10月5日至7日期间，协和东西两院区开放假日门诊，均为上午半天门诊。

下单到配药最短仅28秒

此外，患者可能对旧门诊排长队取药仍心存余悸，但在新门诊楼，药房取药窗口由现在的9个增加到16个。昨日，记者在新启用的药房内看到，5套整盒发药机系统已全部启动。患者交完费用后，处方信息会自动传到药房，触发整盒发药机以最快的速度配好药，患者凭借交费时领取的取药导诊单到指定窗口取药即可。

从下单到配药完成，最短时间仅为28秒。这就意味着，当患者还在从收费窗口或自助缴费机走到药房的路上，药品已经在窗口等候您的到来。记者在现场观察计算，每个取药患者在窗口等待的时间基本上在半分钟左右。

记者从医院了解到，今年两节期间，协和医院全部科室放弃休息，在9月30日至10月3日期间完成了门诊搬家工作。搬家过程中，最需要谨慎处理的就是几十万份的病案。病案是协和的“三宝”之一，就像搬运古城墙砖一样，既要完好保存又不能改变存储位置。为此，病案室60名工作人员，在100名保安人员、20名保洁人员的帮助下，连续奋战48小时，最终将40余万份病案圆满搬入新家。