近年来，因医疗纠纷所引发的各种软暴力行为和恶性伤医事件时有发生。北京市医管局党委副书记韦江称，统计显示，医疗纠纷中只有20%是同医疗技术直接相关的，另80%的医疗纠纷实际上都是和医患沟通不力等因素相关的。也就是说，医患间充分沟通，就可能缓和很多起医患纠纷。

北京市属医院人文医学首批培训班包括5个教学模块，分别是医德职业化、与患者及其家属建立和谐关系、病史采集、指定双方同意的治疗方案、病情告知。培训方式有课堂讲解、互动演示、角色扮演等。中国医师协会人文医学执业技能培训体系管理办公室的专家将通过以上方式教医务人员如何向病人通告“坏消息”、怎样在危急情境下沟通等。

据了解，北京市属医院“医患沟通”培训还将建立长效机制，按照医师定期考核周期每2年滚动培训一次。