6日，由黑龙江省文明办设立的“哈尔滨市未成年人心理健康服务热线”96311正式开通，这是黑龙江省为未成年人心理问题与成长期困惑提供免费服务的首个咨询热线。

　　黑龙江省心理咨询师协会副会长朱广雨介绍说，“96311热线”由心理咨询师协会40多位专家组成，每天同步开通5部免费热线电话。主要针对未成年人所涉及的互联网过度使用、学习压力、人际关系、性问题、情绪障碍、品行障碍和冲动控制障碍等问题进行解答。

　　心理咨询专家将为缓解孩子心理冲突，指导家长如何帮助孩子，如何同孩子相处等问题解难释疑，并科学指导家长了解孩子出现问题的症结。对问题较重的孩子，则督促家长及早诊断，从而避免孩子不良心理的继续发展。

　　黑龙江省心理咨询师协会会长陈力表示，电话咨询的方式可以避免未成年人与心理咨询师面对面交流时的心理紧张，更好地保护咨询者隐私，对哈尔滨市及周边没有条件实施面对面心理辅导的未成年人有很大帮助。