几天前，一封感谢信寄到胶州市某医院，写信的是来自石家庄的刘素珍，感谢医院护士葛群英对他的帮助。8月4日下午5时30分，护士葛群英乘坐K1216次列车从烟台返回胶州，在列车上听到求救广播说，有人生病需要医务人员就前去帮忙，发现准备去往石家庄的刘素珍躺在卧铺上，呕吐不止，面色苍白，一量体温38.5℃。在对刘素珍进行简单救治后，建议其在胶州下车入院治疗。经过协调，刘素珍的两名同事陪同他到胶州就医。晚上8时46分列车达到胶州后，葛群英又一直在医院陪到上午11时许，之后又帮着3人找宾馆，安顿好后才离开。

在葛群英看来，这是件再普通不过的小事，没跟任何人说过。直到前几天感谢信寄到医院，大家才知道。信中刘素珍讲述了故事的经过，称呼葛群英是“葛姐”，她说：“等到一切平复下来，已经到了深夜，葛护士一直陪伴在我们旁边，直到病情稳定她才说了句”不客气，早点休息“。简简单单一句话，温暖着我们每个人的心，她真正担得起”救死扶伤“四个字。”